Monitoring und Verfügbarkeit

• Verfügbarkeit: Wir überwachen jede Instanz von außen (HTTP-Check) und von innen (Datenbank, Warteschlange, Speicher). Alarmierung an unser Betriebsteam rund um die Uhr. Im Paket Enterprise sichern wir 99,5 % Verfügbarkeit im Monatsmittel vertraglich zu; geplante Wartungen kündigen wir mindestens 48 Stunden vorher per E-Mail an und legen sie in die Nacht.
• Health-Endpunkt: GET https://<ihre-instanz>/health prüft Datenbank, Warteschlange und Storage und antwortet mit HTTP 200 (status: ok) oder 503. Sie können die URL in Ihr eigenes Uptime-Monitoring aufnehmen.
• Fehlerüberwachung: Technische Fehler werden mit technischen Metadaten (URL, Zeit, Version) an unsere Fehlerüberwachung gemeldet, ohne Inhalte aus Ihren Daten. So sehen wir Fehler meist, bevor Sie sie melden.
• Warteschlangen: Administratoren sehen unter /horizon die Warteschlangen ihrer Instanz und fehlgeschlagene Jobs; neu starten müssen Sie nichts, das übernehmen wir.
• Störungen melden: per E-Mail an den Support mit Instanz-Adresse, Uhrzeit und, falls vorhanden, der Fehler-ID aus der Fehlerseite.