Mailzustellung
Absenderadresse
Abschnitt betitelt „Absenderadresse“Standardmäßig versendet Ihre Instanz Kunden-Mails über eine Adresse auf unserer Versanddomain, mit dem Namen Ihres Unternehmens als Anzeigename und der Adresse der sendenden Person als Reply-To. Antworten landen damit direkt bei der richtigen Person.
Soll die Absenderadresse auf Ihrer eigenen Domain liegen (projekte@ihre-firma.de), schalten wir das auf Anfrage frei. Dafür sind DNS-Einträge bei Ihrer Domain nötig, damit die Mails nicht als Spam landen:
| Eintrag | Zweck | Wert |
|---|---|---|
SPF (TXT) | erlaubt unserem Versanddienst, für Ihre Domain zu senden | von uns genannter include:-Eintrag in Ihrem bestehenden SPF |
DKIM (CNAME, zwei Einträge) | signiert jede Mail | von uns genannte Selektoren |
DMARC (TXT auf _dmarc) | Richtlinie für nicht bestätigte Mails | mindestens v=DMARC1; p=quarantine |
Die genauen Werte erhalten Sie beim Freischalten; nach Prüfung der Einträge stellen wir die Absenderadresse um.
Zustellstatus
Abschnitt betitelt „Zustellstatus“Unser Versanddienst meldet Zustellereignisse an die Instanz zurück. Der Status steht an jeder Nachricht im Kundenprotokoll:
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| In Warteschlange | wartet auf den Versand (normal nur Sekunden) |
| Gesendet | vom Versanddienst angenommen |
| Zugestellt | vom Mailserver des Empfängers bestätigt |
| Unzustellbar | abgewiesen, z. B. unbekannte Adresse oder volles Postfach; Detail steht am Eintrag |
Bei „Unzustellbar“ erhält die sendende Person eine Benachrichtigung in der Anwendung. Ein Öffnungs- oder Klick-Tracking gibt es nicht.